端末設定の変更によって改善する場合がございます。 以下設定をご確認ください。
※機種によって、設定方法が下記と異なる場合がございます

【iPhoneの場合】

iPhoneに搭載されている歩数センサーとヘルスケアを使用します。 そのため、本アプリから 「モーションとフィットネス」 と 「ヘルスケア」 へのアクセスを許可していただく必要があります。
歩数が計測されない場合、以下設定をご確認ください。

• [設定]-[プライバシー]-[モーションとフィットネス]にて「フィットネス・トラッキング」と「Health Ledger Walking」のスイッチをONにしてください。

• [設定]-[プライバシー]-[ヘルスケア]にて「Health Ledger Walking」のスイッチをONにしてください。

【Androidの場合】

アプリを完全に終了させ（もしくはスマホ端末を再起動して）、再度「Health Ledger Walking」を起動します。
起動後表示される[アカウントの選択]-[Health Ledger Walkingによるリクエスト]よりGoogleFitのアクティビティ情報の表示を許可してください。
端末の下部の中央にあるホームボタンをタップ後、端末の右下もしくは左下にあるマルチタスクボタン（戻るボタンでは無い方）をタップして[バックグラウンド画面]を表示します。 （ これまでに動作しバックグラウンドで実行されているアプリ一覧が表示される画面に遷移）
「Health Ledger Walking」アプリを左右にしてどちらかにスワイプ （もしくは「×」マークがある場合「×」マークをタップ）して、アプリを完全に終了させます。
※機種によってアプリを完全に終了させる方法が異なる場合がございます。

※一部のSIMフリー端末については対応しておりません。

※Androidで機種変更および再インストール後に歩数が取得できない場合は以下の方法をお試しください。
等、機種によってアプリのキャッシュおよびデータの削除方法が異なります。
詳しくは機種の説明書にてご確認くださいませ。

歩数カウントは、ご利用端末に搭載されている歩数計測機能より歩数情報を取得しており、歩数が正確なものにならない場合があります。
また、歩いてからアプリ画面上に歩数が反映されるまでにタイムラグがあります。

【iPhoneの場合】

歩数が正常にカウントされていない場合は、ヘルスケアの歩数が正常にカウントされていない可能性があります。
iOSを最新のバージョンにアップデートしていただくか、[設定]-[プライバシー]-[ヘルスケア]にて「Health Ledger Walking」のスイッチをOFFにしてください。
（[設定]-[プライバシー]-[モーションとフィットネス]で「フィットネス・トラッキング」と「Health Ledger Walking」のスイッチはONにしておく必要があります）

【Androidの場合】

• 『GooglePlay開発者サービス』のGoogleFitを他アプリ等で使用したことが無い場合、インストール日の歩数は、インストール後からの歩数となる場合があります。
• GoogleFitのインストールはしなくても動きますが、GoogleFitアプリをインストールすると、歩数精度が向上します。
• ウェアラブル端末や他の歩数計アプリ等でGoogleFitと連携している場合、GoogleFitで確認できる歩数と本アプリの歩数が異なる場合があります。
• Googleアカウントを複数端末で利用している場合、正しく計測されない場合があります。
• GoogleFitの歩数を手動で変更した場合、その歩数は本アプリには反映されません。
• 一部のSIMフリー端末については対応しておりません。

Health Ledgerへの歩数連携のタイミングは
　【過去６日分の歩数】 日付が変わった後に初めての起動した際、およびアプリ終了後、再度アプリを起動時。
　【当日の歩数】ホーム画面表示時（およびホーム画面更新時）。
です。
　ただし、アプリからの歩数よりも多い歩数が手入力等にてHealth Ledgerに歩数が登録されている場合は、該当日のHealth Ledgerの歩数は更新されません。